İade İşlemleri
- Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- İadenin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış olması ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
- Ürünün orijinal ambalajı, etiketi ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
- İade gönderimlerinde ürünün orijinal kutusu, ayakkabı kutusu veya marka ambalajı kargo ambalajı olarak kullanılmamalıdır. Ürün kutusu ayrıca kargo poşeti, dış koli veya koruyucu ambalaj içerisine konularak gönderilmelidir. Orijinal ürün kutusu üzerine kargo etiketi yapıştırılması, bant uygulanması, yazı yazılması, kutunun yırtılması, ezilmesi veya zarar görmesi halinde ürünün yeniden satışa uygunluğu bozulur. Bu durumda ürün tekrar satılabilir özelliğini kaybetmişse iade talebi ret edilir.
- Hasar görmüş, kullanılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürünü göndermeden önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iade kodu almanız gerekmektedir.
- İade kodu almak için müşteri hizmetlerimizi 0530 100 27 54 numaralı telefondan arayabilirsiniz.
- İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır.
- Kredi kartı ödemelerinde iade tutarı bankanıza bağlı olarak genellikle 3-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
- Havale / EFT ile yapılan ödemelerde iade tutarı 3-5 iş günü içerisinde tarafınıza gönderilir.
- İade gönderimlerinizin kabul edilebilmesi için ürünün anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderilmesi gerekmektedir. Anlaşmalı kargo firması dışında gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.
